Application Technician

Descrizione della posizione

La posizione è inserita all’interno della funzione Information Technology dell’Head Quarter della società IBSA Institut Biochimique SA sita in Lugano sud (CH). L’azienda è geograficamente distribuita su diversi stabilimenti produttivi e su diverse country commerciali Worldwide.

Il candidato si dovrà occupare dell’introduzione, gestione e manutenzione di software aziendali, in ambienti sottoposti alle norme GMP (Good Manufacturing Practice), oltre a supportare l’IT Quality Assurance nelle attività di convalida e IS (Information Security) nel mantenimento degli standard di sicurezza richiesti.

All’interno delle competenze rientrano attività quali

• Supportare gli utenti nella risoluzione delle problematiche giornaliere sui software aziendali;
• Gestire i ticket dell’IT Service Desk nei tempi e nelle modalità opportune e rispettando le priorità
• Esecuzione e il coordinamento di attività di introduzione, mantenimenti ed evoluzione dei software aziendali, con focus ai software industriali e di laboratorio.
• Eseguire attività di patching degli applicativi aziendali
• Mantenere il CMDB: il database degli oggetti e delle configurazioni Informatiche
• Supportare e coordinare di personale esterno ed interno durante l’esecuzione di attività in campo
• Scrivere e mantenere la documentazione e istruzioni di lavoro interne
• Supportare il Quality Assurance nelle attività di convalida (CFR 21 part 11, Annex 11), ovvero supportare il QA o consulenti nei test di validazione delle funzionalità del software, oltre alla stesura di documentazioni tecniche.

Profilo richiesto

• Diploma o Laurea in discipline informatiche
• Esperienza di almeno tre anni nella gestione, configurazione, supporto e sviluppo di software.
• Buona conoscenza della lingua inglese. Minimo B2.
• Conoscenza di flussi qualitativi farmaceutici.
• Capacità di raccogliere e analizzare le esigenze del committente e interfacciarsi con interlocutori sia tecnici che funzionali.
• Conoscenza di almeno un linguaggio di programmazione ad oggetti.
• Gradita esperienza lavorativa pregressa in aziende farmaceutiche.

Competenze Tecniche Richieste

Esperienza e conoscenza approfondita su tematiche di

• Configurazione, gestione, troubleshooting, sviluppo e manutenzione di sistemi informatici business e GMP Critici, ad esempio: Chromeleon, VEEVA, Adiuto, FreeWeigh, OneTrust, DocuSign, Software per la gestione di strumenti di analisi di laboratorio e Software per la gestione di macchine e linee di produzione.
• Gestione autonoma nelle attività di progetti di implementazione di nuove soluzioni informatiche interfacciandosi con gli utenti e i fornitori: dalla raccolta dei requisiti, alla selection fino alla sua implementazione.
• Documentazioni tecniche, procedure e documenti tecnici di convalida secondo il 21 CFR part 11.
• Contributo nella definizione del design degli applicativi e workflow di processi, in collaborazione con fornitori e referenti dei reparti interessati.
• Supporto utenti e manutenzione degli applicativi nella definizione e gestione di ruoli, utenti, profili e accessi.
• Gradita conoscenza di sistemi operativi client e server, Active Directory, rete (TCP/IP, Switch e firewall, …)

maturate in realtà complesse e strutturate.

Competenze Trasversali e Attitudini

• Capacità di lavoro in team, collaborazione, flessibilità e spirito di adattamento, capacità comunicative e relazionali.
• Spiccato orientamento al risultato e al problem solving
• Capacità di operare con metodo anche in contesti dinamici e sotto pressione
• Capacità di dialogo e attitudine alla collaborazione e alla comunicazione efficace, con interlocutori tecnici e di Business.
• Autonomia e senso di responsabilità
• Proattività, flessibilità e apertura all’apprendimento continuo
• Approccio strutturato e preciso, con attenzione alle priorità e alla sicurezza delle infrastrutture

Luogo di lavoro

IBSA Institut Biochimique SA, Collina d’Oro, Lugano, Svizzera.